首發票營業人年度續約操作流程

  e首發票營業人年度續約操作流程與說明，首先營業人可先登入後台。

影片說明:

圖文說明:

1. 檢視合約到期日(預繳終止日)

   請營業人進入「基本資料」的「營業人計費專區」來檢視您目前的購買項目與合約的預繳終止日。如果發現合約即將到期，或者您尚未進行預繳，則需要進行續約操作。

2. 點選 [年度續約] 按鈕

   您可以直接點選「年度續約」按鈕，系統會自動計算並建議續約項次。這個過程可能會需要幾秒鐘，請稍等系統完成計算。

3. 選擇續約張數與選購項次

   當系統引導您到續約下單確認頁面時，請仔細檢視續約項次。此時您可以增減選購的項目，並確認是否需要增加任何額外的服務或功能。

4. 產生訂單、下載報價單

   當確認完續約內容後，您可以選擇線上繳款方式，支持信用卡、LINEPAY、或銀行匯款。請選擇您最方便的支付方式進行付款。

5. 進行續約訂單線上繳款完成續約 

   繳款完成後，您的續約程序即已完成。您將收到系統發出的訂單付款通知，且當款項入帳後，系統會自動開立發票並寄送給您。

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Q1: 我如何知道自己的合約何時到期？
A1: 您可以進入「基本資料」中的「營業人計費專區」，在這裡您可以檢視所有購買項目及合約的預繳終止日。如果合約即將到期，請務必在12月25日前完成續約。

Q2: 如果我想續約，該怎麼操作？
A2: 請點選「年度續約」按鈕，系統會自動計算建議的續約項次並引導您進行確認。您可以調整項目後選擇線上付款，完成繳款後即成功完成續約。

Q3: 續約的繳款期限是什麼時候？
A3: 續約繳款的最後期限是12月25日。請確保您在此日期前完成繳款，以避免系統功能受到影響。

Q4: 如果我沒在12月25日前完成續約會怎樣？
A4: 如果您未能在12月25日前完成續約，系統將於1月1日起停止新年度的切本配號功能。

Q5: 未完成續約後會發生什麼問題？
A5: 如果您未於關閉帳號期限內續約，除了要繳納續約費用外，還需支付600元的解除停止配號費用。若未在1月15日前解除，系統將關閉發票開立、作廢、折讓等功能，解除費用將增加為1200元。超過1月31日，將只剩下中獎發票管理功能，解除費用會增加至2000元。若超過2月底，您將需重新申請開通，費用為3000元。

Q6: 付款完成後，我會收到什麼通知？
A6: 完成續約繳款後，系統會自動發送訂單付款通知，並於款項入帳後開立發票給您。

Q7: 續約的付款方式有哪些？
A7: 我們提供多種付款方式，您可以選擇信用卡、LINEPAY、或銀行匯款進行繳款。

Q8: 如何選擇適合的年度張數？
A8: 您可以參考後台統計的開立發票數據，來選擇適合的年度張數。如果您的開立數字在某個級距的邊緣，我們建議續約時可以多選一級距，續約的張數費用較優惠，避免後續不足時需額外加購，加購的單價會相對較高。

e首發票選購模組續約

Q1: 什麼是「年度張數」模組？是否可以購買少量張數？
A1: 「年度張數」是用來預訂您一年內預計開立的電子發票張數。最少購買張數為100張。如果您的公司預計明年中暫停營運，不再需要開立電子發票，但仍需要系統支援結算與申報作業1-2期，可以聯絡客服申請「不再取號開立」服務，並選擇「延展續約」。

Q2: 為什麼需要「歷史存查」模組？
A2: 根據法規，電子發票資料需要保存5年。e首發票提供2~5年的開立發票資料存查，滿足稅局查帳需求。若您每年續約不中斷，此服務每年僅需$1000 維持後台此操作功能。
如果未選購此模組，您也可以自行下載保存發票資料，若後續需要查閱封存資料，可以申請一次性解除，費用為$5000，並提供2個月的存查時間。

Q3: 什麼情況下需要購買「雲POS」模組？
A3: 「雲POS」模組提供快速開立電子發票的介面，適合需要在門市或實體櫃台開立電子發票的營業人。
如果您的公司只在電商平台或其他介面開立電子發票，則不需要選購此模組。

Q4: 「蝦皮商店授權」模組是什麼？
A4: 「蝦皮商店授權」模組整合了蝦皮的API，可以自動讀取訂單和退貨單，用於自動開立發票和折讓作業。若授權的店家數量有變動，可以在續約時調整商店數，以符合您的業務需求。

Q5: 有其他可以選購的模組嗎？
A5: 如果您有其他開立電子發票的輔助需求，例如特定的開立需求或流程，歡迎與客服聯繫，讓我們協助您評估是否需要其他模組後再進行選購。

2024年 e首發票重要變更通知及續約提醒

親愛的營業人，

感謝您一如既往地使用 e首發票服務，與我們攜手創造消費者滿意、營業人放心、高效環保的多贏局面。我們在2024年完成了一系列重要的系統調整，讓您在處理發票的過程中更加高效、便捷。
我們透過雲端中獎發票捐贈機制挹注的公益單位，幫助弱勢群體，為台灣加油。
以下是我們今年的主要變更與調整，也提醒您進行2024新一年的續約規劃：

2024年主要增加與變更項目：

1. MIG4.0 改版上線：為因應2025年底的規定，我們已於2024年5月全面完成 e首發票系統的 MIG4.0 改版。

2. ISO27001 改版完成：安全管理是我們的重中之重，我們已完成ISO27001認證的更新，保障您的數據安全。

3. 逾期發票上傳提醒：隨著2025年法規即將實施，電子發票上傳逾期將面臨罰款。為了幫助營業人避免不慎延遲上傳，我們已全面優化系統，增加提醒與警示功能，減少發生罰則的風險。

4. 蝦皮API改版整合：我們已依據稅局建議，調整發票的開立時機點至「接單準備出貨」時，並新增自動讀取退貨單來開立折讓單的功能，提升整體運作效率。

5. 會員載具發票服務優化：針對收到會員載具發票的消費者，新增了自動更改三聯發票或填入聯絡方式的功能，方便中獎發票通知。這將大幅減少電商營業人因處理三聯發票改開所耗費的時間與精力。

6. AI客服導入：為提升服務品質，我們導入了 AI助理聊天服務，讓客服能更快速回應與解決問題，並適時提醒相關申報注意事項。新手營業人也能在系統的引導下，輕鬆掌握電子發票開立流程，減少錯誤的發生。

2024年 續約提醒：

隨著11月份的即將到來，新的年度將啟動，我們誠摯地提醒您進行2025年度的續約規劃。續約期間將於[11月1日至12月25日]，請您儘早安排，避免影響您日常的發票作業。

如果您有任何問題或需要協助，請隨時與我們的客服聯繫，我們將竭誠為您服務。

期待與您持續合作，一同為環保、社會公益及您的業務發展作出更多貢獻。

祝 商祺，

e首發票加值服務中心  

客服團隊 

e首發票完成與蝦皮API退貨單串接，退貨折讓作業自動化

在電商平台上，退貨管理往往是營業人面臨的難題之一。特別是對於需要同時處理多筆訂單與發票的業者來說，蝦皮平台上繁瑣的退貨折讓流程容易增加人力成本和時間壓力。針對這些痛點，e首發票配合新版功能完成了全新的蝦皮API串接退貨單功能，為營業人提供更便捷的退貨折讓單處理方式，讓電商平台整合電子發票管理進入更自動化的新時代。

功能介紹

蝦皮API串接退貨作業: 是e首發票針對電商平台需求推出的最新功能模組。透過此功能，系統會每7天自動抓取一次已被蝦皮核准的退貨單，並自動產生退貨折讓單。這意味著營業人在不需要手動操作的情況下，即可確保所有符合退貨條件的訂單自動生成相應的折讓單，大幅減少人力操作與錯誤的發生。

主要優點：

1. 自動化處理：不再需要手動進行退貨折讓單的開立，系統每7天自動抓取已核准的退貨單，並自動生成折讓單，節省大量時間和人力成本。

2. 避免錯誤操作：系統會根據核准的退貨單進行折讓單生成，已經作廢的發票不會產生折讓單，避免重複操作及錯誤發生。

3. 符合財政部規範：e首發票與財政部電子發票整合平台無縫對接，確保所有發票資料符合政府法規要求。

4. 即時查詢與管理：營業人可隨時透過e首發票系統查詢退貨單及折讓單的處理進度，讓每筆操作都在掌握之中。

使用情境

假設您的電商業務每日處理數十筆訂單，其中部分訂單因買家退貨需要進行發票折讓。傳統的手動操作流程驗證繁瑣且折讓金額必須符合平台計算，所以容易出錯，尤其是當促銷訂單數量大幅增加時，管理退貨折讓的難度也隨之增高。

透過本次新增的e首發票的蝦皮API串接功能，系統每7天自動檢索蝦皮核准的退貨單，並自動生成退貨折讓單。這樣，您可以專注於其他業務，無需擔心因手動操作造成的發票開立延遲或錯誤。

營業人需要注意的事項

1. 資料準確性：在蝦皮平台上核准的退貨單，可能有改版或是特殊情境，必須核對確保資料完整且準確。

2. 發票作廢狀態：若已經作廢的發票或同一筆訂單多次退貨無法進行自動退貨折讓操作，營業人需特別注意類似退貨單並確認折讓狀態。

3. 定期檢查系統設置：建議營業人定期檢查蝦皮API串接設置及退貨折讓單生成情況，確保一切操作正常進行。

4. 稅務合規：系統自動生成的折讓單將依照台灣財政部電子發票規範上傳至財稅平台，營業人應定期審核上傳情況，避免因網路或平台問題導致發票逾期上傳。

結語

e首發票蝦皮API串接功能無疑是繁忙的電商營業人的福音，通過自動化處理退貨單及折讓單的生成，減少了操作錯誤並提升了管理效率。無論您的訂單量多寡，這項功能都能幫助您更輕鬆地處理退貨事務，讓發票管理變得更加簡單、高效。

如果對這項功能有任何疑問或需要進一步技術支援，歡迎聯繫我們的客服團隊。

發票開立日期、跳號、漏開的稅局相關法規宣導說明

 

e首發票不僅是專注於輔導營業人合規開立電子發票的服務平台，同時也是財政部推薦的優良加值中心。也是首批獲得財政部核可的電子發票加值服務中心之一。e首發票以其穩定可靠的服務品質和便捷的操作界面，深受營業人信賴。透過全方位的發票管理功能，協助營業人遵守法規，簡化發票開立流程，並確保數據的安全與準確，為企業降低違規風險，是各類型營業人提升發票管理效率的首選平台。

稅局明年將會對逾期上傳開罰，我們將逐漸加強稽核開立資料與即時提示，請營業人改善。降低與減少逾期發票情事發生。如因系統或網路造成上傳逾期也會主動通知紀錄與改善通報稅局，協助營業人收到函文時釐清責任，避免營業人被開罰。

以下也整理國稅局宣導有關營業人在開立發票常見的違規事項，並提醒營業人遵守法規開立，如果特殊狀況造成開立錯誤時，也必須自行提報修正可以免罰。
e首發票提醒各位營業人遵守相關規範進行開立、上傳與申報。

1. 延遲或未依規定開立發票(發票開立日期)

• 罰則條文：依據《營業稅法》第51條規定，若未依規定於交易或出貨時開立發票，將處以罰鍰。
• 罰款內容：罰款為應納稅額的1%，最低罰金新台幣1,500元，最高罰金為新台幣15,000元。
• 特別說明：未於規定時間內開立發票視為違規，情節嚴重者會加重處罰。

2. 未依規定將發票號碼作為連續編號(無序時序號)

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第44條第1項，發票應依規定號碼順序連續編號，未依規定者將處罰。
• 罰款內容：每一項違規罰新台幣3,000元至30,000元。
• 特別說明：如發票號碼未連續或作廢未申報，亦屬違規範疇。

3. 未按時上傳電子發票資料(逾期上傳)

• 罰則條文：依據《營業稅法》第52條第1項，電子發票資料須在發票開立後在規定時間內上傳至財政部電子發票整合平台。
• 罰款內容：延遲上傳每次罰新台幣1,500至15,000元。
• 特別說明：若累犯，罰金將加重，甚至可能影響營業人信用評等。

4. 虛開或不實開立發票

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第44條第2項，發票內容不實或虛開者，屬嚴重違規行為。
• 罰款內容：罰款為交易金額的10%，最低罰金新台幣3,000元，最高可達新台幣30,000元。
• 特別說明：虛開發票涉及稅務欺詐，除罰款外，可能還涉及刑責。

5. 重複開立或遺漏開立發票

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第46條，重複開立或遺漏開立發票亦屬違規行為。
• 罰款內容：處以罰鍰，每次違規罰新台幣3,000至30,000元。
• 特別說明：發票重複或遺漏開立會影響稅務申報，導致公司面臨額外罰款。

以上罰則條文主要是為了提醒營業人遵守相關法規，確保發票的合法性與即時性，以避免不必要的稅務風險和罰款。如果需要詳細了解或查詢更多具體條文，可參考《稅捐稽徵法》與《營業稅法》，或諮詢稅務專業顧問。

2024-09 蝦皮API改版與新增功能介紹

 

2024-09 蝦皮API改版與新增功能介紹

為進一步提升電子發票的自動化作業，蝦皮API全面更新，新增退貨資訊授權取用功能，同時強化發票與折讓處理流程，優化稅務合規性。本次更新主要帶來以下幾個改進：

1. 避免跨期開立發票

根據國稅局對營業人的規定，發票應於收款或出貨時開立，避免出現跨期、短開或漏開發票的情況。為此，e首發票將蝦皮API的預設開立發票日期從「To_confirm_receive（貨物送達）」改為「Ready_TO_ship（準備出貨）」狀態，即訂單準備出貨時就會自動拋單預定48HR後開立發票。如果營業人希望保留原設定貨物送達，則需自行承擔稅務風險。

2. 自動化發票開立與處理流程

營業人授權e首發票使用新版蝦皮API後，系統會根據訂單狀態通知e首發票，當訂單狀態為「Ready_TO_ship」時，自動拋單開立電子發票。若訂單在48HR內開立發票前取消，系統會自動取消該筆訂單；如發票已開立，則會對應作廢發票，若已跨期無法作廢，系統會自動生成折讓單。

3. 退貨資訊自動讀取與折讓處理

新版API每7天會自動讀取蝦皮已審核通過的退貨單，並根據退貨金額自動開立折讓單。如果訂單尚未開立發票，系統會先開立發票再開立折讓單；若已開立發票，則根據期別處理折讓。當訂單結案後，若客戶在鑑賞期內退貨，系統將依據蝦皮退貨資訊自動生成折讓單，即便發票狀態不會更新。

4. 多渠道資訊同步

所有折讓訊息會通過API同步回蝦皮訂單備註，確保數據透明且可追溯，讓營業人能夠即時掌握發票與折讓狀態，減少稅務錯誤。

這次更新的重點在於優化發票開立時間、強化自動化退貨處理，並提升營業人在蝦皮平台上的合規性與管理效率。

2024 蝦皮API改版說明 FAQ

一、蝦皮API接單出貨開立發票

Q1: 接單後，系統在什麼時間點會自動開立發票？

A1: 當訂單狀態變更為「Ready_TO_ship（準備出貨）」時，蝦皮API會自動將訂單信息拋入e首發票系統，並自動48HR後開立電子發票。

Q2: 如果營業人希望發票在「貨物送達」後開立，可以更改設定嗎？

A2: 可以選擇保留原設定在「To_confirm_receive（貨物送達）」狀態開立發票，但這可能會導致跨期開立，營業人需自行承擔相關稅務風險。

Q3: 發票自動開立後，營業人需要手動上傳到財政部平台嗎？

A3: 不需要，系統會自動上傳已開立的發票至財政部電子發票整合服務平台，並進行存證。

Q4: 如果發票開立後發現金額錯誤，該如何處理？

A4: 如果發現金額錯誤，且發票尚未跨期，系統可自動作廢發票並重新開立。如果已跨期，則需通過開立折讓單來進行處理。

Q5: 萬一出現訂單異常導致發票未能及時開立，該怎麼辦？

A5: 如果訂單異常導致發票未開立，營業人可檢查未拋單查詢狀態，並根據情況手動介入處理發票開立問題。

Q6: 系統自動開立的發票是否會同步更新到蝦皮平台？

A6: 是的，系統開立的發票會自動更新到蝦皮訂單備註中，讓營業人即時查看發票狀態。

二、蝦皮API訂單取消

Q1: 訂單取消後，系統會如何處理發票？

A1: 當訂單全單取消，系統會自動作廢已開立的發票。如果訂單取消時發票尚未開立，系統將直接取消開票操作。

Q2: 若訂單在客戶取貨後取消，會進入什麼流程？

A2: 只要客戶已取貨，訂單取消或部分退貨都會進入退貨作業流程，系統會自動依退貨單生成折讓單，而不會作廢發票。

Q3: 訂單取消時發票已跨期，系統如何處理？

A3: 如果發票已跨期無法作廢，系統會自動開立折讓單來處理已開立的發票，無需手動干預。

Q4: 訂單取消後，營業人是否需要手動作廢發票？

A4: 系統會自動處理發票作廢或折讓，營業人通常不需要手動干預，建議讓系統自動處理，以避免錯誤。

Q5: 如果系統未能正常處理訂單取消後的發票，該怎麼辦？

A5: 若系統發生異常，營業人可手動介入處理發票作廢或折讓，但建議僅在系統出現問題時介入，平時應依賴系統自動操作以減少錯誤。

Q6: 部分取消的情況如何處理？

A6: 部分取消的情況會進入退貨作業流程，而不是訂單取消，系統會根據退貨單自動開立折讓單。

三、蝦皮API訂單退貨

Q1: 客戶取貨後部分退貨，系統會如何處理？

A1: 當客戶取貨後進行部分退貨，系統會自動讀取退貨單，並根據退貨金額自動生成折讓單。

Q2: 如果營業人手動處理退貨折讓，會有什麼風險？

A2: 建議讓系統自動生成折讓單，若營業人手動介入可能導致重複開立折讓單或金額錯誤。除非系統發生異常，否則不建議手動干預。

Q3: 系統自動生成的折讓單與實際金額不符怎麼辦？

A3: 系統會依據蝦皮審核通過的退貨單自動生成折讓單，營業人應定期檢查折讓單與實際退貨金額，若不符可聯繫系統客服進行更正。

Q4: 退貨單讀取的頻率是如何設定的？

A4: 系統每7天會自動讀取蝦皮審核通過的退貨單，並自動處理折讓單的生成。

Q5: 若訂單退貨後，發票尚未開立，系統如何處理？

A5: 如果退貨時訂單尚未開立發票，系統會先自動開立發票，再依退貨單生成折讓單。

Q6: 系統會將退貨與折讓訊息同步到蝦皮訂單嗎？

A6: 是的，系統會將退貨與折讓資訊同步更新至蝦皮訂單備註，營業人可以在蝦皮平台上查看相關信息。