超商列印與捐贈服務

 e首發票讓雲端中獎發票、領獎、捐贈發票變簡單了。

中獎發票開獎後，你可能接到 MAIL、簡訊、LINE 的通知。

點開連結用LINE登入後可以檢視中獎發票領取說明與發票資料，你可以依照下圖操作模式進行兌領。 注意:註記捐贈，列印期限截止，將會統一列印捐贈該公益單位。

中獎發票領獎相關問題彙總

這裡收集了雲端發票中獎人領獎時常見的問題，供領獎人參考。
如果還是無法解決，可填寫中獎發票異常線上申請單，由客服協助處理。

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問題一、中獎發票領獎訊息遺失。

解決方式：

可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊。我們協助重新發送領獎訊息給你。

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問題二、沒有超商列印驗證碼。

首先你可點選用Line登入 e首發票會員載具-[中獎發票查詢服務]

登入會員後如果沒能查到你的中獎發票，代表你的發票綁定失敗。
建議找到你原來的中獎通知，點選連結再執行一次綁定。
完成綁訂後，就可以查詢到你的中獎發票並執行前往領取。

注意: 如果是新的一期開獎，系統需要【次月1日】才能查詢到資料。

 解決方式：
一、先確認是否已經領取APP領獎圖檔。 點選 財政部APP  是否有呈現該中獎發票連結。
二、如果已誤選領取圖檔，可開啟圖檔，先試著使用財政部發票APP快速領獎。
三、未選取者可選取超商列印 方式，取得驗證碼[3HR失效]。可反覆登入重取。
四、如果無法成功操作，可填寫中獎發票問題通報，提供發票期別、號碼與問題訊。由客服人員協助操作。

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問題三、中獎發票列印後遺失、洗糊了怎麼辦。

解決方式：
依照電子發票管理辦法規定，中獎發票證明聯印出後，不得重印。

如因為QR code不清楚可申請補印。補印證明聯會有補印的字樣。中獎人可拿補印發票與原證明聯進行領獎。

如要申請補印可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊，繳納60元處理費與掛號費我們將補印證明聯給你。
注意:人工領獎時，原證明聯需可辨識，獎項未超過1000元，建議可用APP領獎。

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問題四、APP 圖檔領獎異常無法領獎。

原因通常有二：

一、截圖圖檔因為手機或應用程式轉檔解析不足。可以重取圖檔連結建議直接讀取，不要使用截圖。
二、手機或應用程式更新問題，造成閃退。可以先試著更新APP。如果無法解決，可以填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊，更改為到ibon列印實體發票。
三、如果你是開獎後接到通知再綁訂並歸戶大平台，會造成快速領獎失敗。這時只能選擇超商列印。[建議開獎後的雲端發票先完成領獎再做會員載具歸戶。] 2022-08

財政部APP[快速領獎]掃描後有發票資料，但沒有中獎金額，點選APP會閃退。經該單位表示:主因是手機的儲存資料庫異常造成，需要重整或重裝APP。但重裝後原儲存資料會清除。

如不重裝APP，中獎發票只能持實體發票到超商或銀行兌領。該單位表示會更新改善資料庫資料異常問題。

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問題五、 超商列印顯示已領取。

解決方式：
超商列印時，不知甚麼原因顯示領取完畢。
原因可能有二。

一、之前已經領取中獎發票圖檔[視為已列印]。可試著使用財政部APP快速領獎，領完後做歸戶。下次就會直接入帳。如果要取消用APP 領獎，則請填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與進行領取方式變更。

二、操作超商列印未完成造成誤判[已列印]，可先跟超商店員反應與通報反映沒成功列印。填寫中獎發票問題通報，提供您的發票期別、號碼與資訊。我們協助重新解開列印鎖定。

注意:惡意重複領取將會被稽核調查。

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問題六、 我不會或不想透LINE登入註冊e首發票會員

解決方式：
你可以點選展開使用Email驗證方式進行會員登入。須先完成會員Email註冊驗證。登入後再點選通知信進行註冊會員與載具的綁定。
如果使用Email註冊收不到驗證碼，請依照下方解除垃圾信件阻擋後再試一次。

e首發票基於保護發票持有人隱私與領獎權益。所有會員載具管理操作，都必須先完成會員註冊與登入。優先採用 LINE Login 第三方驗證服務，是為了方便使用不需驗證與紀錄帳號密碼。可快速完成相關操作服務。

資安疑問:
Line Login 取得的是你的授權登入我們網站的ID，與你的LINE聊天APP並無關聯。不會有APP資料盜用疑慮。你透過Line Login驗證登入網站服務，Line也會在你每次登入網站時主動通知。減少登入帳密被盜用的風險。依技術觀點第三方驗證遠Email驗證安全，比可安心使用。[如下圖]

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問題七、 我的發票綁定了但不能歸戶大平台

如果你接到營業人貼訊息或系統發送中獎發票通知了，要歸戶大平台卻無法進行歸戶。

原因:
有些營業人開立電子發票時，無法取得購買人任何資訊(Email 或手機、會員編號)或保密。
在發票開立時無法識別個人，此類發上傳國稅局時，則無法產出個人會員載具。系統將自動將它歸於[89430377]下代管這些電子發票。

開獎後，如有發票中獎時再由營業人依原訂單找中獎人資訊，從後台補入中獎發票通知方式[email 或電話]或是透過轉貼訊息，通知中獎人。
收到此類發票只能事後登入會員後綁定這張發票號，無法用[會員載具]方式歸戶大平台。
但不影響中獎發票兌領。你可以選擇領取圖檔或超商列印方式領取你的發票兌領。

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領取列印說明:

 e首發票中獎發票超商列印說明

 ==== 如都無法排除問題，可線上填寫申請協助 =====
中獎發票異常線上申請單

雲端中獎發票大小事

購買中獎發票變更列印方式，務必配合所提出變更項目繳費。列印紙本郵寄 $60 請選擇數量 2。
鼓勵小獎使用 APP專用圖檔掃描領獎。

電子掛號下載電子圖檔，並記錄領取中獎人資訊，領取後則無遺失問題。

在有效期間(三個月)都可重新下載。並透過財政部APP一次兌領。

如果你不了解 財政部電子發票領獎APP 可以參考以下文章與連結:

https://mrmad.com.tw/einvoice

如果已經安裝與設定好你的APP，你可以參考如何使用e首發票APP領獎。

https://sl-einv.blogspot.com/2019/12/eapp.html

我要如何將中獎發票加入　＠einv 會員載具

如何在ibon 列印中獎發票

電子發票開立後可否改成捐贈？

若您消費時未選擇捐贈發票，後續將無法修改為捐贈發票。
反之，已選擇捐贈的發票亦無法變更。
因此在選擇開立發票時請特別注意開立的方式。

我怎麼知道我的發票是否中獎？若中獎發票是否會寄給我？

若您尚未進行發票載具歸戶（註）的電子發票中獎，在每個單月28日財稅中心提供中獎清冊檔案後，系統將會自動為您對獎，並且以電子郵件通知尚未歸戶的中獎發票的所有人，且為保障中獎人權益，我們將在十個工作天內，以掛號方式將中獎發票寄出。
如已完成歸戶，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。
（註）「發票載具歸戶」是指將您手上有的各種載具，全部登錄到你的自然人憑證或手機條碼載具（任一）統一管理。歸戶作業統一由「財政部電子發票整合平台」處理，完成歸戶後，將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。
手機條碼載具及自然人憑證載具歸戶，請至財政部電子發票整合平台進行。

中獎的紙本電子發票若遺失，可以補發嗎?

比照傳統二聯式發票遺失處理辦法，紙本電子發票若遺失，將無法再列印補發，以維持兌獎之唯一性。

雲端發票如何兌獎

根據規定，發票兌獎必須使用發票正本。若您發票中獎，我們將在十個工作天內，以MAIL、簡訊、LINE @einv 會員載具服務方式把提供中獎發票資訊給您。你可以將該中獎發票加入@einv會員載具後透過 ibon 列印紙本 或 下載專屬app掃描圖檔作領兌獎。

我人住在海外，如何領獎？

如果無法操作ibon，你可以透過app電子圖檔掃描領獎。

相關操作說明:

領獎方式 分紙本與APP領獎

紙本超商或銀行領獎，需要準備以下資料：
身分證件：台灣、外國、中國大陸、香港等國家都是。
台灣居民：身分證
中港澳居民：入出境許可證或居留證。
外國民眾：護照
中獎的統一發票收執聯、電子發票證明聯、公用事業掣發載有載具識別資訊之兌獎聯
準備好身分證件跟發票，填寫中獎發票收執聯就可以到櫃檯領獎。

財政部官方APP領獎

財政部官方APP領獎，你必須下載並透過手機驗證與設定存摺。完成後就可以透過QRcode掃描領獎。如果是1000元以下小獎建議採用這方式領獎最快速。

參考資料:

統一發票給獎辦法

統一發票有下列各款情形之一，不適用本辦法給獎之規定：
一、無金額，或金額載明為零或負數者。
二、未依規定載明金額或金額不符或未加蓋開立發票之營利事業統一發票
專用印章者。
三、破損不全或填載模糊不清、無法辨認者。但經開立發票之營利事業證
明其收執聯與存根聯所記載事項確屬相符經查明無訛者，不在此限。
四、載明之買受人經塗改者。
五、已註明作廢者。
六、依各法律規定營業稅稅率為零者。
七、依規定按日彙開者。
八、漏開短開統一發票經查獲後補開者。
九、買受人為政府機關、公營事業、公立學校、部隊及營業人者。
十、逾規定領獎期限未經領取獎金者。
十一、適用外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法規定申請退稅
者。
公用事業掣發載有載具識別資訊之兌獎聯有破損不全或填載模糊不清，致
無法辨認載具識別資訊情形者，不適用本辦法給獎規定。
以不正當方法套取或冒領獎金者，所轄主管稽徵機關應具函追回其獎金，
並於取得相關不法事證後，移送司法機關究辦。