2024-09 蝦皮API改版與新增功能介紹

蝦皮 API 改版全面對接！e首發票自動化開票時程調整與退貨折讓引導指南

防範跨期違規風險：Ready_to_ship 智慧拋單、自動退貨折讓及多渠道資訊同步解析

為進一步提升電商賣家電子發票的自動化作業效能，蝦皮 API 進行全面更新，新增退貨資訊授權取用功能，同時大幅強化發票與折讓單的自動化處理流程。本次與 e首發票的系統對接升級，主要協助營業人優化稅務合規性、降低人為錯漏，並帶來以下四項重大核心改進：

蝦皮新版 API 升級四大核心亮點

1. 根本調整開票時間點，避免跨期違規

根據國稅局對營業人的法定規範，發票應於收款或出貨時開立，以避免跨期、短開或漏開發票。為此，e首發票已將新版蝦皮 API 的預設開票時間點，由原先的「To_confirm_receive（貨物送達）」變更為 「Ready_to_ship（準備出貨）」 狀態。當訂單切換為準備出貨時，系統將自動拋單，並預定於 48 小時後 自動開立發票。

※ 註：若營業人堅持保留原「貨物送達」再開票之設定，需自行承擔跨期開立的國稅局裁罰與稅務風險。

2. 全自動化發票處理流程

營業人完成新版 API 授權後，系統將實時監控訂單狀態：

• 若訂單在拋單後 48 小時內（尚未開票前） 取消，系統會直接取消開票預定。
• 若發票已開立後訂單才取消，系統會自動辦理發票作廢。
• 若已不幸跨期而無法作廢發票，系統則會自動生成折讓單進行沖銷。

3. 退貨資訊自動讀取與智慧折讓

新版 API 建立了智慧對接機制，系統每 7 天會自動定期讀取蝦皮後台已審核通過的退貨單據，並依退貨金額自動開立折讓單。在客戶結案後的鑑賞期退貨情境下，即便蝦皮發票狀態未更新，e首發票亦能精準辨識並自動生成折讓單。

4. 多渠道資訊透明同步

經由 API 產出的所有發票作廢與折讓訊息，皆會自動同步回填至蝦皮平台的「訂單備註」中。確保前後台稅務數據完全透明且可追溯，降低電商跨平台對帳錯誤率。

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蝦皮新版 API 升級與發票自動化開立 FAQ

一、蝦皮 API 接單出貨開立發票規範

Q1: 接單後，系統在什麼時間點會自動開立發票？

A1: 當您的蝦皮訂單狀態變更為「Ready_to_ship（準備出貨）」時，蝦皮 API 會立即將訂單信息拋入 e首發票系統，並於 48 小時後 自動開立電子發票發送給買家。

Q2: 如果希望發票維持在「貨物送達」後才開立，可以更改設定嗎？

A2: 可以。營業人可聯繫客服保留原設定在「To_confirm_receive（貨物送達）」狀態下開票。但此操作極易因買家跨月取貨而導致發票跨期開立，營業人須自行承擔相關稅務裁罰風險。

Q3: 發票自動開立後，營業人需要手動上傳到財政部平台嗎？

A3: 不需要。e首發票作為合規加值中心，系統會自動在法定時限內將已開立的發票資料上傳至財政部電子發票整合服務平台進行存證。

Q4: 如果發票自動開立後發現金額有錯誤，該如何處理？

A4: 若發票尚未跨期（當期內），系統支援自動作廢發票並重新開立；若已不幸跨越發票申報期（跨期），則需透過開立「電子折讓單」進行金額沖銷處理。

Q5: 萬一出現訂單異常導致發票未能及時自動開立，該怎麼辦？

A5: 營業人可隨時登入 e首發票後台，利用「未拋單查詢」功能檢查異常狀態，並根據實際營運狀況手動介入進行補開立處理。

Q6: 系統自動開立的發票是否會同步更新到蝦皮賣家平台？

A6: 是的。系統開立發票成功後，會自動將發票號碼等狀態資訊回填至該筆蝦皮訂單的備註中，方便客服與倉儲即時查看。

二、蝦皮 API 訂單取消發票處理機制

Q1: 蝦皮訂單全單取消後，系統會如何處理已開立的發票？

A1: 當偵測到訂單全單取消，若發票已開立且未跨期，系統會自動觸發作廢發票流程；若取消時訂單仍處於 48 小時緩衝期內（發票尚未開立），系統則直接攔截並取消開票操作。

Q2: 若訂單在客戶取貨後才取消，系統會進入什麼流程？

A2: 只要買家已完成取貨，後續不論是訂單取消或部分退貨，系統均會將其界定為「退貨作業流程」。系統將自動依據蝦皮退貨單生成折讓單，而不會採用作廢發票方式處理。

Q3: 訂單取消時若發票已經跨期，系統如何處理？

A3: 若發票已跨期而依法無法辦理作廢時，e首發票系統會自動無縫開立折讓單來沖銷已產生的稅額，全程無需人工手動干預。

Q4: 訂單取消後，營業人是否需要手動登入後台作廢發票？

A4: 不需要。系統已全面自動化處理作廢或折讓。不建議營業人平時手動干預，以免與 API 拋接狀態衝突而造成重複開立或申報錯誤。

Q5: 如果系統未能正常處理訂單取消後的發票狀態，該如何介入？

A5: 若因特定 API 網路阻斷導致異常，營業人可進行手動介入作廢或折讓。但建議僅在系統通報異常時由主管介入，平時應依賴系統自動操作。

Q6: 訂單部分商品取消的情況下，發票如何處理？

A6: 訂單「部分取消」在系統邏輯中一律轉由「退貨作業流程」處理，系統會依據最終蝦皮審核通過之退貨差額自動開立折讓單。

三、蝦皮 API 訂單退貨與折讓自動化規範

Q1: 客戶取貨後申請部分退貨，系統會如何處理折讓？

A1: 買家取貨完成並成立部分退貨後，e首發票系統會自動讀取蝦皮結算數據，精準根據退貨退款金額自動生成對應的電子發票折讓單。

Q2: 如果營業人手動去處理退貨折讓，會有什麼潛在稅務風險？

A2: 強烈建議由系統自動對接生成。人為手動介入極易因時差或資訊不對等，導致與系統排程重複開立折讓單、或金額折讓錯誤，進而引發媒體申報異常。

Q3: 萬一系統自動生成的折讓單金額與實際退貨金額不符時，該怎麼辦？

A3: 系統完全依據蝦皮官方審核通過並拋出的退貨單金額進行折讓。營業人應定期核對對帳單，若發現與實際營運不符，請第一時間與 e首發票客服中心聯繫更正。

Q4: 系統讀取蝦皮退貨單的頻率是如何設定的？

A4: 預設設定下，系統每 7 天會定期循環讀取蝦皮審核通過的退貨單數據，並批次自動開立折讓單，確保進銷項帳目平衡。

Q5: 若訂單已發生退貨，但該筆訂單在系統中尚未開立發票，流程為何？

A5: 此為特殊時差情境。系統具備智慧防錯機制，會自動採取「先自動完成開立原訂單發票」，隨後「再依退貨單數據自動生成折讓單」，以維持會計與稅務帳軌跡的合規性。

Q6: 系統會將自動產出的退貨與折讓訊息同步回傳給蝦皮嗎？

A6: 是的。系統生成折讓單成功後，折讓資訊與金額會即時同步更新回該筆蝦皮訂單的備註中，方便網店客服進行一手進度查核。

e首發票加值服務承諾

隨著電商法規日益嚴格，自動化與合規性是網店長期穩健營運的唯一關鍵。本次蝦皮新版 API 升級能有效為賣家攔截跨期開票罰則。若您對本次 Ready_to_ship 智慧開票時程調整、自動折讓模組有任何操作疑問，歡迎隨時撥打 e首發票技術支援專線，我們將竭誠協助您完成無縫升級！

發票開立日期、跳號、漏開的稅局相關法規宣導說明

國稅局落實電子發票違規裁罰！e首發票全面啟動逾期上傳稽核與五大常見罰則指南

稅務合規必看！掌握營業稅法與稅捐稽徵法規範，善用加值中心預防配套免受罰

e首發票不僅是專注於輔導營業人合規開立電子發票的專業服務平台，同時也是財政部推薦的優良加值中心，更是首批獲得財政部核可的電子發票加值服務中心之一。e首發票以其穩定可靠的服務品質與便捷的操作介面，深受廣大營業人信賴。透過全方位的發票管理功能，我們持續協助企業遵守法規、簡化發票開立流程，並確保稅務數據的安全與準確，為企業根本性降低違規風險，是各類型營業人提升發票管理效率的首選平台。

📢 加值中心系統稽核升級與責任通報機制

稅局將會嚴格針對逾期上傳進行開罰。為確保營業人利益，e首發票將逐漸加強稽核開立資料與即時提示配套，請營業人務必配合改善，共同降低與減少逾期發票情事發生。如因不可抗力之系統或網路異常造成上傳逾期，本中心亦會主動通知、完整留存系統軌跡紀錄並向稅局進行改善通報，全力協助營業人於收到國稅局公文函時釐清責任，免於無辜受罰。

以下特別為您整理國稅局宣導之營業人開立電子發票常見違規事項與相關罰則，並請對照上方宣導圖示說明。提醒各位營業人務必遵守法規開立；若因特殊狀況造成開立錯誤時，也必須主動自行向稅局提報修正以爭取免罰。

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一、延遲或未依規定開立發票 （發票開立日期違規）

• 罰則條文：依據《加值型及非加值型營業稅法》（以下簡稱營業稅法）第 51 條及相關開立時限規定，若未依規定於交易時、收款時或出貨時即時開立發票，將被認定為漏開或遲開。參考宣導圖示，開立日期與申報期不符將導致異常。
• 罰款內容：將被處以應納稅額 1% 的罰鍰，其最低罰鍰為新台幣 1,500 元，最高罰鍰為新台幣 15,000 元。
• 特別說明：未於規定稅務時限內開立發票即視為違規，若遭檢舉或情節嚴重者，國稅局將採取加重處罰措施。

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二、未依規定將發票號碼作為連續編號 （時序號無序/跳號）

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第 44 條第 1 項規定，營業人開立發票應依規定號碼順序連續編號並交付，未依時序編號者將依法處罰。如圖示，編號應維持時序遞增。
• 罰款內容：經查獲未依順序連續編號，每一項違規可處新台幣 3,000 元至 30,000 元之罰鍰。
• 特別說明：發票號碼若未連續（俗稱跳號開立）或發票作廢後未依規定申報，皆屬於此項違規範疇，系統將加強此類資料的自動檢核。

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三、未按時上傳電子發票資料 （逾期上傳存證）

• 罰則條文：依據《營業稅法》相關規定與電子發票實施要點，電子發票存證聯資料須於發票開立後，在法定時限內（B2C 為 48 小時內，B2B 為 7 日內）上傳至財政部電子發票整合服務平台。
• 罰款內容：未於時限內完成上傳存證，每次違規可依法裁處新台幣 1,500 元至 15,000 元之延遲上傳罰鍰。
• 特別說明：此項為稅局未來稽查與落實裁罰的重點。若出現累犯，罰金不僅會連續加重，甚至可能嚴重影響營業人的稅務信用評等。

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四、虛開或不實開立電子發票

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第 44 條第 2 項及相關稅法，發票登載內容不實、虛報交易品名金額或虛開發票者，屬重大稅務違規行為。如圖示漏開或不實開立將面臨處分。
• 罰款內容：依法可處以該筆不實交易或虛開金額 10% 的巨額罰鍰，最低罰金新台幣 3,000 元，最高可達新台幣 30,000 元。
• 特別說明：虛開發票涉及協助他人逃漏稅或稅務欺詐，情節重大者除面臨行政罰款外，還將依法移送司法機關偵辦刑事責任。

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五、重複開立或遺漏開立發票

• 罰則條文：依據《稅捐稽徵法》第 46 條，營業人若重複開立或遺漏開立發票，皆屬違反稽徵程序之行為。宣導圖示強調了應即時開立避免漏開。
• 罰款內容：處以行政罰鍰，每次違規將處新台幣 3,000 元至 30,000 元不等之罰金。
• 特別說明：發票重複或遺漏開立將直接導致產出錯誤的媒體申報檔，進而影響整體營業稅申報準確度，使公司面臨額外的補稅與罰款處分。

e首發票合規叮嚀

以上罰則條文旨在提醒全體營業人，務必保持高度的法規警覺性，對照稅局宣導圖示，確保電子發票開立的合法性、連續性與即時性，以全面避免不必要的稅務風險與資金損失。若您需要深入了解特定營運情境或查詢更多具體法規條文，歡迎參考財政部最新公告，或隨時諮詢 e首發票的專業稅務顧問團隊！

e首發票開立發票通知信管理原則

e首發票開立發票通知信管理原則：收不到信的原因排查與企業進階客製功能指南

透過智慧郵件追蹤機制與第三方 SendGrid 發信服務，全方位提升發票交付成功率

為避免買受人未收到電子郵件而衍生稅務爭議，e首發票提供雲端發票開立時的「電子郵件追蹤紀錄功能」。系統全面導入第三方專業發信軟體 SendGrid 服務，有效解決大量發信追蹤的效能瓶頸。同時，為了確保整體機制順暢運行，避免無效電子郵件造成大量退信而被郵件伺服器黑名單封鎖，系統已全面啟動電子郵件合規檢查和黑名單過濾機制，從源頭降低訂單資料中無效電子郵件的發送率。

📈 後台功能升級公告

系統已全面增加後台管理功能，營業人可随时登入並精準追蹤每張發票的電子郵件通知發送記錄，掌握完整的交付軌跡。

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一、客戶收不到信的原因與解決方式

當消費者反映未收到發票通知信時，常見的客觀原因包括：收件端郵件伺服器的黑白名單防禦限制、電子郵件地址鍵入錯誤、信箱空間已滿，或是信件被誤歸類為垃圾郵件。

營業人可透過以下三種快速解決方案協助買家：

1. 複製檢視連結直接提供：
   營業人可透過後台使用發票號碼進行查詢，直接複製「發票檢視連結」，並透過通訊軟體或其他管道提供給買家。
2. 黑名單排除與重新發送：
   確認買家的電子郵件無誤後，請消費者將 service@ieinv.com 加入信箱白名單。營業人可同步檢查該郵件是否在 SendGrid 失敗黑名單中，如有則於後台移除，隨後即可透過後台發票查詢重新發送通知信。
3. 引導消費者自主查詢與綁定：
   營業人可提供發票號碼與隨機碼給買家，引導買家至 e首發票官網的「消費者查詢專區」進行查詢，買家亦可在該專區自主綁定或修改該筆發票的聯絡資訊。

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二、如何改用自己公司的郵件系統（SMTP）發送通知信

e首發票預設採用 SendGrid 作為發信與信件紀錄追蹤服務。若因企業品牌形象或內部政策考量，需要調整為營業人公司自有的郵件伺服器發送通知信，則須加購客製化外接 SMTP 服務。

⚠️ 注意事項

改用營業人專屬的 SMTP 服務後，e首發票預設將不提供郵件發送狀態的追蹤查詢功能，營業人需自行於自家的郵件伺服器日誌（Logs）中查詢相關發信資訊。

如何開通客戶 SMTP 郵件伺服器步驟：

• 步驟 1：聯繫 e首發票業務客服窗口，確認貴司的 SMTP 伺服器規格與對接測試環境（建議先行提供測試帳密供技術團隊驗證）。
• 步驟 2：加購「專屬 SMTP 服務模組」（此功能客製維護費用將納入每年系統使用費中一併計算）。
• 步驟 3：由工程團隊完成後台設定，並進行發票測試通知，確認收發正常。

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三、發送通知信可以自己定義內容格式嗎？

在預設標準版規格下，e首發票系統不提供自定義通知信內容格式的功能。然而，若貴司有強烈的企業視覺品牌整合需求，可以向本中心提出客製化版面申請。

客製化服務會根據您的具體需求進行綜合評估與專案報價，調整範圍包括：

• 修改通知信的版面整體設計與配色
• 添加企業特定 Logo 或品牌形象 CIS 元素
• 客製化調整通知信的內容結構與段落
• 額外增加業務自定義欄位或專屬政策宣導信息

※ 註：客製化服務將衍生相關費用，包含「一次性客製化專案開發費」以及後續支付維護專屬 API 的「年度維護費」（將於主約年度續約時一併繳納）。

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四、買家有多個收件地址（多視窗通知）怎麼辦？

隨著精準郵件追蹤機制的啟用，為維持認證邏輯，系統預設在一張發票上僅填寫一組主要買受人電子郵件，該 Email 也將作為會員載具的編列認證唯一對應。

考量到部分 B 類（B2B）企業客戶有同時將發票寄發給多個收件窗口（如：採購、財務、申請單位）的實務需求，系統規劃了透過「客戶主檔增加收件人」的進階擴充功能（此為付費加購功能）。

開通後，當系統開立含有固定客戶代號（或統編）的發票時，會主動抓取客戶主檔預設的郵件清單。B 類發票可在主檔中設定「窗口電子郵件」（上限 80 個字元）與「副本收件人」（上限 255 個字元），滿足多窗口同步收信的需求。

📌 格式防錯提醒

在輸入多組 EMAIL 地址時，請務必使用半形分號 “;” 作為唯一分隔符號，方能確保發信引擎正確解析。

如何開通 B 類客戶主檔功能步驟：

• 步驟 1：聯繫業務客服窗口，確認多窗口寄送之功能規格符合企業內部 ERP 開立流程。
• 步驟 2：加購「客戶主檔模組功能」（此服務費用將同步納入年度系統使用費）。
• 步驟 3：於後台建立或匯入客戶主檔，系統主要識別核心欄位為「客戶編號（ERP 代號）」與「客戶統編」。

聯絡 e首發票

建構順暢的雲端發票交付機制，是提升客戶滿意度與稅務合規的重要基石。若您對上述 SMTP 串接、信件客製化或 B 類多窗口功能有升級需求，請隨時聯繫 e首發票客服中心，我們將安排專人為您服務！

雲端發票中獎卻無法超商列印？顯示非列印期間原因說明

雲端發票中獎卻無法列印？顯示「非列印期間」原因與超商兌領時間完整解析

系統提前通知免驚慌，財政部正確兌獎時間與 APP 掃碼注意事項

您好！當您收到 e首發票的雲端發票中獎通知，開開心心前往超商準備列印紙本發票，系統卻跳出「無法列印（非列印期間）」的錯誤訊息時請別擔心，這代表您的發票是當期剛開獎的發票。這是因為系統會提前自動比對並通知中獎，但此時財政部端尚未開放超商多媒體機（KIOSK）的列印權限。

💡 最佳領獎解決方案

請您於「開獎次月 6 日」之後，再點入發票連結選擇超商列印，或直接使用財政部統一發票兌獎 APP 掃描 QR 碼圖檔，即可順利兌領獎金。

⚠️ 兌獎重要注意事項

已經開獎的中獎發票，後續直接透過 APP 掃碼領獎就好。特別提醒，若是中獎後才進行發票載具歸戶，將無法直接使用財政部兌獎 APP 線上領獎，這點請營業人與消費者務必多加留意。

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財政部官方兌獎時程對照表

為什麼會出現非列印期間呢？請參考以下財政部針對雲端發票與統一發票中獎查詢、列印時程的官方規範，並與上方的時程圖相互對照：

階段	開放時程	說明
開放中獎查詢	開獎當月 29 日 18:00 起	實際開放時間將因當期發票處理量而提前或延後。
開放超商列印	開獎次月 6 日起	始可前往四大超商多媒體服務機 (KIOSK) 列印中獎發票。

e首發票小貼士

雲端發票環保又便利，系統還會主動幫您對獎。收到中獎通知後，記得先確認是否已到了「次月 6 日」的列印期，參考我們的時程圖與對照表，就可以免去白跑超商一趟的困擾囉！如有任何電子發票管理與系統操作問題，歡迎隨時與 e首發票客服中心聯繫。

e首發票加值中心系統逾期稽核與預防處置措施說明

電子發票上傳逾期怎麼辦？e首發票系統逾期稽核與合規預防處置全指南

確保稅務合規，有效避免國稅局逾期上傳裁罰

為協助營業人有效避免因發票上傳逾期造成的罰則與相關問題，e首發票加值中心特別建立此升級版稽核機制。一般發票從匯入到完成開立，系統排程寫入與發送通知約需 5-10 分鐘，排程產出 XML 約 10-15 分鐘，Turnkey 排程上傳約 30 分鐘，Turnkey 確認存證完成回覆則需 1-2 小時。平均而言，在財稅平台未塞車的情況下，從開立寫入到確認存證完成，至少需要 2 小時 的上傳作業時間（不包含發票錯誤修正重傳）。

系統預設會以開立發票日時間延遲 8 小時與 36 小時才開啟進入上傳，目的是配合讓營業人有時間進行暫停修正。如果確認無誤，亦可自行手動觸發上傳。

為防範未然，系統將以 2 小時 以上做為傳入存證上傳所需時間的底線。低於此作業時間，系統會將發票資料移置暫停區，由營業人進行後續修正或確認作業，避免不小心錯誤造成逾期上傳而被裁罰。

📢 系統公告

本系統之「逾期稽核與預防處置措施」已正式上線運行。請營業人務必多加配合與留意內部作業時程，以確保發票上傳合規。

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一、發票開立逾期處理方式

1. 發票開立時間逾期稽核
   • C類發票（B2C）：超過 46 小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並同步通知客服與營業人。
   • B類發票（B2B）：超過 166 小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並同步通知客服與營業人。
   • 調整時間開立：如果調整發票開立時間可爭取上傳時間，亦可調整時間馬上上傳。
   • 重新開立：通知客戶原發票開立失敗，改以當日日期重新取號開立。原發票號可 C改B上傳並作廢（未達 7 日者），或註記為 「空白號」進行空白號申報（逾 7 日）。
   • 逾期上傳處置：如營業人願意自行承擔逾期罰款，可由營業人手動觸發原發票逾期上傳操作，強制完成上傳作業。（系統皆會完整記錄，也請營業人特別注意，務必先跟稅局報備說明）

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二、作廢與折讓發票逾期處理

1. 逾期稽核機制
   • C類發票：超過 46 小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人。
   • B類發票：超過 166 小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人.
2. 建議處理方式
   • 更改日期重開：同一期的作廢或折讓發票可更改為最新日期，重新開立並上傳。
   • 逾期上傳：如營業人願意承擔逾期罰款，可觸發逾期上傳操作，完成上傳。（此項需特別由客服工程處理排程設定）

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三、匯入時檢核與提醒機制

系統在發票日期超過以下時限前，將會自動暫停發出提醒：

發票類別	自動暫停時限（手動確認上傳）	警示觸發時限
C類發票	已超過 46 小時	超過 40 小時
B類發票	已超過 166 小時（自動暫停）	超過 160 小時

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四、系統發送逾期通知

系統已全面啟用逾期提醒與即時通知功能，請營業人務必密切關注，以確保每日發票皆正常上傳存證。

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五、系統責任與改善措施

若因加值中心系統端問題造成逾期，加值中心將會提供官方行文說明並採取相應改善措施，營業人亦可全力配合客服指導重開發票，以大幅減少稅局裁罰風險。

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六、資料錯誤處理

因資料錯誤導致發票上傳失敗時，需重新傳送。如系統判斷已造成逾期上傳，請依上述一、二點方式即時通知客戶重新開立，避免延伸後續罰則。

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七、加值中心系統稽核與通知功能增強

• 系統將持續加強 XML 匯出與上傳稽核機制，並強化 Turnkey 操作穩定性，有效降低因轉出程式或系統停機導致的上傳延遲。
• 如因加值中心系統異常，或財稅平台端上傳塞車異常導致系統稽核可能逾期，系統同樣會先暫停可能逾期的發票，並由本中心主動與稅局協調與報備。如有需要更改發票日期重傳，也會請客服與營業人緊密協調，盡可能完全避免逾期上傳情事發生。

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八、營業人作業改善

• 加值中心將定期針對營業人逾期原因進行分析與專人輔導，全力協助優化內部作業流程與軟體使用習慣，以根本性降低逾期風險。
• 為因應合規審查，系統亦將會完整記錄阻擋逾期之詳細筆數與原因，以利隨時提供給稅局參考。

聯絡我們

如有任何操作疑問或需輔導協助，請隨時聯繫 e首發票客服中心。感謝您的配合，讓我們共同維持發票作業的最高準確度與稅務合規！