【成功案例】萬洲通國際：從工程設備走向智慧雲端，每月10萬張電子發票的背後關鍵
一、從電子工程到智慧商業：萬洲通導入 e首發票的數位轉型之路
萬洲通國際企業股份有限公司（Wanzhou Tong International Co., Ltd.）自民國 90 年成立以來，始終致力於投幣式販賣機與智慧儲物設備的研發與製造，是台灣無人自助設備產業的隱形冠軍之一。公司由王宥傑董事長與王聰智執行總經理共同領軍，結合工程背景與市場洞察，帶領 70 至 80 位技術與營運專才，以「自動化 x 雲端應用」為核心，開拓智慧零售與自助服務新商機。資本額高達一億六千八百萬元，展現其厚實的產業根基與成長潛力。
2018 年，萬洲通開始布局台灣各大交通樞紐，包括高鐵、捷運站、車站與轉運中心，引進自助儲物櫃租用服務。從設備開發、投放、到繳費體驗，每個環節皆以無人化為主軸，唯獨「發票開立」仍是一大瓶頸。原先的熱感紙列印模式，不僅增加維護成本，也無法即時掌握銷售與發票資訊。作為電子工程專業背景出身的團隊，萬洲通對財稅法規並不熟悉，進一步導入電子發票，成為迫切的轉型任務。
此時，e首發票的加值解決方案提供了完整又極具彈性的雲端服務，不僅支援自助設備無紙化開立發票，還能整合雲端列印、資料回傳與即時查詢等功能，徹底解決設備端與後台財務的串接落差。這場「意外的小試」，最後成為萬洲通全面數位轉型的轉捩點。
二、從繁瑣管理到一鍵開立：發票問題成為無人設備營運的關鍵挑戰
在正式導入 e首發票 之前，萬洲通面臨的是所有無人商業模式常見的難題——「發票開立與管理」的高複雜度。儘管公司具備強大的設備製造與程式整合能力，卻對財政部電子發票規範與紙本列印要求所知甚少。尤其是感熱紙證明聯的保存期限、列印壽命、耗材替換等細節，不僅增加設備維護成本，更對於分散全台數百台的儲物櫃造成管理上的龐大負擔。
對萬洲通而言，使用者體驗與機台穩定性是品牌命脈，而發票問題卻變成了破口。過去曾因 4G 網路不穩、發票列印失敗而導致消費者投訴；對帳過程中也常發生發票與交易金額對不上、缺資料的情況，影響報表準確與稽核壓力。此外，營業據點橫跨南北，設備操作人員無法即時掌握每一機台的發票開立情況，更無從有效稽核發票使用率與稅務風險。
更別提企業發展迅速，從捷運車站到觀光景點，儲物櫃投放範圍日益擴大，原有的手動登記、手動備份模式早已無法應付。面對成長需求與法規合規壓力，萬洲通迫切需要一個彈性高、自動化、雲端化的電子發票整合方案，協助其在「不懂財稅」的情況下也能輕鬆管理營收與稅務。
三、不是每個加值中心都能懂設備業者，e首發票成為唯一解方
在尋找合適的電子發票加值服務中心時，萬洲通也曾評估過幾家主流服務商。然而，大多數加值中心的功能設計以網拍、ERP整合或門市POS為主，對於「無人設備＋雲端列印＋地端資料同步」這樣的營運模式，支援能力與技術彈性明顯不足。
e首發票之所以脫穎而出，關鍵在於它高度彈性的 API 串接能力與對「設備場景」的深度理解。從第一台機台試行起，e首發票團隊便派出技術經理協助串接流程，並針對萬洲通的架構提供「雲端開立＋本地列印」混合模式支援，解決設備環境不穩、列印備援、交易記錄對帳等痛點。
e首發票提供的雲端平台不僅能整合財政部發票上傳與開立記錄，更支援多品牌機台的「發票字軌區段」智能分配與稽核自動化。對於萬洲通而言，無需再自建雲端後台或撰寫報表引擎，只需接入 e首發票，即可即時享受完整稅務服務。
特別是在六福村合作案中，e首發票還為雙方開發 LINE 業績查詢模組，讓合作場地方可以即時透過手機查詢各機台收入與發票金額，實現業績分潤的即時管理，真正解決了販賣機業者過去最難處理的「透明營運」問題。
四、從測試到全台部署：一步步完成無痛整合
導入流程採取穩健的分階段策略：
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選擇發票模式：根據設備功能選用雲端發票、雲端列印或不上傳模式。
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字軌管理設定：系統自動分配字軌區段，預警即將用罄字軌，防止漏開。
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教育訓練與遠端協助：由 e首發票技術顧問遠端操作模擬，協助導入。
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上線運作：設備開啟後自動啟用發票服務，LINE 查帳功能同步啟用。
從幾百張發票的小規模測試到目前全台每月超過 10 萬張的穩定開立，e首發票的系統穩定度與支援速度，為萬洲通的無人設備營運奠定了強大基礎。
五、開立10萬張發票背後，是一場高效率、低錯誤的營運革命
導入 e首發票 系統後，萬洲通不僅節省了大量人力與錯誤成本，更打造出一個即開即查、即時回饋的發票管理環境：
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發票開立即時率達 99%，系統延遲不到 5 秒。
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錯誤率降至近乎零，統編、稅別、跳號皆有系統稽核自動防呆。
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財報與媒體申報一鍵完成，空白號與銷項歸戶同步處理。
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六福村合作分潤機制透明化，合作方可即時查帳，信任關係大幅提升。
六、從被發票困住，到用發票帶動成長 —— 萬洲通的數位轉型啟示錄
萬洲通的故事，正是一個企業如何用對的工具，在對的時間點，完成從「工程導向」到「營運智慧」的蛻變。原本只想試用看看 e首發票，結果一用就是從數百張跳躍到每月十萬張以上，背後靠的不是運氣，而是 e首發票對無人設備產業需求的深度理解與即時支援能力。
如今的萬洲通，已經不再為發票頭痛，反而把「開發票」當作客戶信任與營收結算的核心工具，甚至成為他們與合作場地方最重要的透明數據依據。
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