網路電商如何開立電子發票？蝦皮、PChome、Yahoo拍賣平台整合方案問答
API串接、Excel訂單匯入、無實體會員載具查詢，網路電商常見問題一次解答
重點結論：e首發票不限定電商平台，蝦皮賣家可採用API串接自動開立發票，其他平台可用Excel直接匯入訂單資料，並提供無email客戶專屬的會員載具查詢方案。
許多網路電商賣家在導入電子發票前，會有類似的疑問：系統支不支援自己使用的平台？沒有客戶email怎麼通知？費用怎麼算？以下整理常見問題與解答。
網路電商因為交易量大、買方身分混合（一般消費者與企業客戶並存），電子發票需同時處理 B2B/B2C 格式、歸戶碼、愛心碼與會員載具等規定。若您想先了解這些法規背景，可參考：網購電子發票開立：B2B/B2C、歸戶碼、愛心碼、會員載具一次搞懂。以下則聚焦說明各大平台賣家實際導入時最常詢問的系統與方案問題。
網路電商開立電子發票常見問題
貴公司電子發票系統是否支援蝦皮、PChome拍賣、Yahoo拍賣、PChome商店街等各大平台使用？電子發票如何交給客戶？
e首發票平台不限定電商平台使用。蝦皮賣家建議採用API串接方式（對應「AP整合API方案」），訂單資料可自動同步開立發票，不需人工處理；其他平台（如PChome拍賣、Yahoo拍賣、PChome商店街等）可將訂單資訊直接匯入專屬的Excel表（對應「基本版方案」），即可開立電子發票，並以email方式通知客戶。
如需要平台訂單格式轉換服務，可選購EC訂單轉檔服務（支援蝦皮、雅虎、PChome、樂天、SHOPLINE）。完整方案內容與最新費率請參考：e首發票系統方案一覽。
貴公司系統是否支援Excel匯入資料開發票？或是有其他依訂單大量開電子發票的方式？
可以將資料複製貼上到專屬的Excel表格匯入，沒有匯入筆數的限制，但因為機器記憶體與網路傳輸限制，建議單次以200筆發票內為上限，不限匯入次數。如果是蝦皮等既有電子商務平台，更建議使用API整合版本，可自動同步訂單資料開立發票，減少人工作業。
費用如何計算？申請需要準備什麼資料？申請時間大約多久？
依訂單匯入方式（Excel匯入的基本版方案、或API串接的AP整合API方案）與發票開立張數，費率會有所不同。完整方案比較與最新費率，請參考：e首發票系統方案一覽。
申請流程：填寫e首發票加值中心的申請書，收到申請書後3天內會依基本資料填寫國稅局需要的承諾書、準備樣張等資料，備妥後會mail給您，請列印並用印後送交當地稅捐單位申請即可。申請時間大約3-5工作天（以稽徵所審核為主）。
我只有客戶電話，如何通知客戶開立電子發票？
通常賣場平台只提供訂單資料、有電話沒有email，這種情況下，e首發票提供無實體電子發票完整解決方案。可以透過賣場的訂單與會員資料，藉由e首發票會員載具給予客戶專屬的電子發票會員身分，並可透過簡訊與前台網頁會員訂單查詢方式，確認電子發票是否正確開立。如有中獎，將以電話通知並掛號寄發中獎發票給該發票開立時登記之會員。
相關方案（含專屬會員訂單查詢功能與中獎發票管理服務）與最新費率，請參考：e首發票系統方案一覽。
給客戶的公告範例
店家可以統一在所有賣場提供會員查詢網址，開立發票時就不用刻意再另外寄發票。以下說明可於網站上公告，或在出貨時隨貨統一附上一張說明卡：
公告範例內容
本公司已使用電子發票，本訂單將開立電子發票，您可以在本公司網路會員訂單查詢您的電子發票紀錄。一起支持無實體電子發票，共同為地球環保努力。
蝦皮賣家推薦：API串接自動開立發票
針對蝦皮接單量大的賣家，相較於手動匯出訂單後轉檔，更建議採用API串接方式（AP整合API方案），讓訂單資料自動同步至e首發票系統，減少人工整理與轉檔的作業時間，也降低操作錯誤風險。
API串接方案詳細內容與最新費率，請參考：e首發票系統方案一覽，或聯繫客服進一步討論導入方式。
需要進一步了解？
不論是蝦皮API串接、其他平台Excel匯入，或是無email客戶的會員載具解決方案，e首發票都能協助您完成電子發票導入。
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