e首發票代領取中獎發票服務說明與作業程序

超商列印服務關閉後的補救方案｜代領取 × 郵寄服務完整指引

為了確保每位中獎消費者能順利領取中獎發票，並在發票領取截止日期前完成所有作業，e首發票推出代領取服務，專為那些在超商列印服務關閉後仍未能及時領取的消費者提供協助。以下為服務說明、作業程序及提前關閉列印服務的原因解釋。

一、服務說明

1. 代領取服務

適用範圍	已中獎但未在超商系統關閉前完成列印或索取的發票
服務內容	中獎人填寫申請單，委託 e首發票代為領取中獎發票，並將獎金匯入指定帳戶。每筆服務費用 新台幣 30 元（含代領取作業與匯款費用）
服務流程	填寫申請單 → 系統確認比對是否已列印 → 確認未列印後，e首發票於 2–3 個工作天內代為墊付獎金並完成領取

2. 郵寄服務

適用範圍	希望透過郵寄方式獲取中獎發票證明聯正本的消費者
服務內容	申請將中獎發票證明聯正本郵寄至指定地址，需負擔 新台幣 30 元掛號郵寄費用
服務流程	填寫申請單並提供正確住址 → 2–3 個工作天內處理 → 當月 30 日前寄出發票證明聯

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二、提前關閉列印服務的原因

1. 確保統一管理與比對

提前關閉列印服務是為了確保所有中獎發票能夠在領取截止日期前得到妥善處理。當超商系統關閉後，我們會開始統一比對所有列印管道的索取紀錄，確認是否有發票已被列印或索取。這一步驟對確保捐贈作業的準確性至關重要，約需 2–3 天時間。

2. 確保捐贈發票的及時處理

在完成比對後，系統會針對未列印的捐贈發票進行統一列印，並郵寄給合作的社福單位。郵寄過程約需 2 天，社福單位收到後會進行造冊並前往銀行領取獎金。提前關閉列印服務，確保這一切作業能在截止日期前順利完成。

3. 避免處理衝突與錯誤

提前關閉列印服務，有助於避免因時間過於緊迫而引發的處理衝突或錯誤，確保每一張中獎發票都能得到正確、及時的處理，並減少錯漏風險。

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三、作業程序

1. 代領取服務作業程序

📋 申請流程

1. 中獎人填寫「代領取申請單」，提供完整的中獎發票資料及匯款帳戶資訊。
2. 系統收到申請後核對該發票是否已列印或索取，核對過程約需 2–3 個工作天。

✅ 確認與處理

1. 若系統確認發票未被列印，e首發票將代為墊付獎金，並於申請成功後將款項匯入中獎人指定帳戶。
2. 如該發票已捐贈且被合作社福單位領取，e首發票將依合作協議向社福單位追回獎金。

服務完成時程

e首發票將於當月 5 日前完成所有代領取發票的造冊作業，並將結果通知中獎人。

2. 郵寄服務作業程序

📋 申請流程

1. 中獎人填寫「郵寄服務申請單」，提供正確的住址與聯絡方式。
2. 申請成功後，2–3 個工作天內進行處理。

✅ 郵寄與確認

1. e首發票將於當月 30 日前以掛號郵寄將中獎發票證明聯正本寄至指定地址。
2. 中獎人可透過郵件或 e首發票平台追蹤郵寄進度，確保發票順利寄達。

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四、注意事項

1. 中獎人需在超商列印服務截止後的 10 天內申請代領取或郵寄服務。
2. 申請過程中如發現發票已被領取或捐贈，e首發票將取消代領取服務，並通知中獎人。
3. 申請過程中需確保所有提供的資訊正確無誤，以免影響領取結果。

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五、服務聯絡

如有任何疑問或需要進一步的協助，歡迎透過以下方式聯繫 e首發票客服中心，我們將竭誠為您服務。

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雲端發票中獎通知義務有哪些？會員載具合規與領獎完整說明

e首發票會員載具服務與雲端中獎發票多元領取指南

發布日期：2026-07-03 | 稅務合規與 ESG 轉型方案

e首發票免費提供會員載具服務供營業人開立雲端發票。依照電子發票會員載具管理辦法，開立雲端發票須可以將發票訊息傳遞給消費者，以確保買賣雙方權益並符合國稅局規範。

一、會員載具與中獎發票合規三大規定

敬請營業人注意以下有關會員載具與中獎發票的規定，避免因程序疏漏引發漏稅或漏開發票之爭議：

1. 雲端發票開立資格：開立雲端發票需有 Email、手機、手機條碼或開通 [會員訂單查詢發票] 服務擇一，系統才可開立雲端發票。避免消費者沒收到發票而有漏開嫌疑。未滿足以上資格須轉為列印電子發票。
2. 中獎通知義務：雲端發票中獎，營業人須提供中獎人以上傳遞方式，通知並提供中獎發票證明聯列印供消費者領獎或捐贈。
3. 憑證留存查核：中獎發票提供領取並保存相關通知或掛號郵寄證明、紀錄供查核。

單月25日開獎後，e首發票27日依國稅局規範，下載雲端發票中獎清冊匯入後台，讓營業人可通知中獎人領取中獎發票。

二、全新升級：雲端中獎發票多元領取服務

為改善傳統中獎發票領取模式，e首發票推出全新的雲端中獎發票多元領取系統。本系統配有專人協助匯入中獎清冊，並整合會員載具服務與中獎人通知管理後台。消費者可透過超商整合列印或 APP 線上產出圖檔輕鬆兌獎。

此優化方案能有效協助營業人解決常見難題，例如：郵寄無法取得地址、錯誤掛失、重複寄送等，進而避免造成重複領獎、逾期未領或國稅局查核紀錄不完整等稅務風險。簡化中獎發票領取電子化服務，讓營業人開立雲端發票免擔心。

🌱 ESG 綠色轉型合作夥伴

營業人若同意配合採用本加值中心提供之中獎發票通知服務，可同步配合 [綠色奇蹟公益網] 推動 ESG 合作勸募方案，提供給中獎人線上捐贈發票之選擇。營業人亦可主動推薦優良社福團體申請加入捐贈合作。

💰 服務計費說明

中獎發票服務計費採用開獎後 [中獎發票數量] 扣儲值點數。本服務旨在確實落實通知中獎人、提供列印及捐贈平台，因此不論中獎人最終是否列印、線上捐贈或領獎，均採計點扣款。

三、中獎發票服務模式對比

營業人可依據公司內部管理量能，自由選擇以下兩種雲端中獎發票處理模式：

模式一、e首發票會員載具多元領獎服務 (推薦)

全權委由e首發票會員載具服務處理。系統將透過營業人提供的 EMAIL 與簡訊自動通知中獎人。中獎人可自由選擇前往超商列印中獎發票、透過電子圖檔使用 APP 領獎、進行載具歸戶或直接捐贈公益單位。

系統將根據民眾選擇，自動提供領取或捐出機制，營業人可直接由管理後台取得完整領獎資訊以供國稅局查核。本模式由e首發票系統提供完整的技術與客服支援。

💡 模式一 風險免責保障與資費

風險承擔：如消費者因本系統功能產生無法領獎、溢領、未兌領轉捐贈等爭議，導致營業人被主管機關裁定賠償，則由本公司負責等額賠償義務。

處理費用：每張中獎發票處理費為 $30 元 (採儲值扣點)。

模式二、代列印郵寄至營業人自行管理服務

此模式由營業人自行寄送與管理中獎發票，並人工通知中獎人領取。單月25日開獎後，e首發票將於次月5日前將所有中獎發票統一進行代列印，並以掛號郵寄給營業人。營業人需自行妥善保管、依規寄送，並留存掛號等領取紀錄備查，若發生無法寄送或退件需自行處理。

項目	收費標準	備註事項
代列印中獎發票	$15 元 / 每張	單次需另加基本掛號郵資費 $30 元
遺失申請重印	$30 元 / 每張	另加掛號郵資 $30 元，且須填寫重印申請書
爭議責任歸屬	營業人全責	相關領獎、捐贈、重複溢領爭議與查核均由營業人自行負責

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* 注意事項：如因營業人疏漏或故意，造成國稅局提出該營業人中獎發票有異常領獎情事，本公司有權停止該營業人使用 [e首發票會員載具] 開立雲端發票服務。

* 模式變更：營業人未來亦可依內部需求改變中獎發票服務模式，變更設定費為每次 $500 元，並於下一期開獎時正式生效。