【操作教學系列】| 分類：電子發票操作教學
電子發票開立後若遇到金額錯誤、買受人資訊有誤，或因退貨退款等情況需要取消，就必須執行發票作廢作業。本篇教學將帶您逐步操作 e首發票後台系統的「已上傳發票管理」功能，快速完成電子發票作廢，確保稅務紀錄正確合規。
哪些情況需要進行發票作廢？
在執行作廢前，先確認是否符合以下情境，避免誤操作：
- 金額開立錯誤：商品單價或數量打錯，導致發票總額與實際消費不符。
- 買受人資訊有誤：統一編號、公司名稱或載具號碼填寫錯誤。
- 退貨或取消訂單：消費者申請退款，原始發票需一併作廢或改開折讓。
- 發票類別選錯：例如 B 類（含統編）與 C 類（不含統編）混用。
e首發票系統僅支援當期發票的線上作廢。若需作廢的發票屬於跨期發票（已超出當期申報期間），必須先向國稅局申請專案報備，取得核准後方能在 e首發票系統上執行作廢作業，請務必注意，切勿直接在系統上操作。
發票一旦作廢即無法復原。若需調整金額而非全額取消，請改以折讓單處理；如為格式錯誤且未逾期，也可考慮透過消費者專區申請改開，以保留交易紀錄。
e首發票後台發票作廢操作步驟
以下為透過 e首發票後台系統進行已上傳發票作廢的完整步驟，共 5 個階段：
步驟 1：登入後台並進入「已上傳發票管理」
請先以公司帳號登入 e首發票系統後台，進入後依以下路徑導覽：
電子發票管理系統 > 銷項發票管理 > 已上傳發票管理
步驟 2：找到目標發票，點選作廢
在「已上傳發票管理」清單中，找到需要作廢的發票，點選該筆資料列左方作廢欄位的垃圾桶圖示，即可進入作廢流程。
步驟 3：系統確認視窗 — 按下「確定」
系統將彈出確認視窗，顯示「Y/N?」詢問您是否確認作廢，請按下「確定」繼續進行。
步驟 4：填寫作廢資訊並送出
進入「發票作廢操作視窗」後，請依序完成以下三個欄位：
- 作廢原因（必填）：選取或輸入符合的作廢原因，例如「訂單作廢」。
- 備註：輸入作廢說明，方便日後查詢與帳務對應（強烈建議填寫）。
- 確認資料無誤後，點擊右上角「送出」按鈕送出作廢申請。
步驟 5：再次確認並完成作廢
系統將再次彈出「是否確定要作廢」確認視窗，請按下「確定」完成最終確認。
成功作廢後，畫面將顯示「作廢成功 1 筆，失敗 0 筆」的提示訊息，關閉視窗即完成。回到清單後，該張發票狀態欄位會同步更新為「已作廢」。
作廢 vs. 折讓 vs. 改開，如何選擇？
| 情境 | 建議處理方式 | 說明 |
|---|---|---|
| 全額退款 / 發票完全錯誤（當期） | 發票作廢 | 整張發票取消，需重新開立正確發票。 |
| 全額退款 / 發票錯誤（跨期） | 先向國稅局申請報備，再執行作廢 | 跨期作廢須先取得國稅局核准，不可直接在系統操作。 |
| 部分退款 / 金額需調減 | 開立折讓單 | 保留原發票，另開折讓憑證抵扣差額。 |
| 發票類別或統編填錯（5 天內） | 消費者專區改開 | 由消費者登入專區申請，系統自動作廢並重開，僅支援一次。 |
常見問題
Q1. 跨期發票要如何作廢？
跨期發票無法直接在 e首發票系統線上作廢。需先向所屬國稅局提出專案報備申請，說明作廢原因並取得核准文號後，再至後台「已上傳發票管理」填入作廢核准文號執行作廢，以確保符合稅務規範。
Q2. 已上傳財政部的發票還可以作廢嗎？
可以（當期範圍內）。透過 e首發票後台執行作廢後，系統會自動向財政部大平台回傳作廢資訊，完成雙向同步，無需人工另行通報。
Q3. 作廢後需要重新開立發票嗎？
若屬於交易確認完成、僅需更正資料的情況，作廢後請重新開立正確的發票。若是全額退款而無需補開，則作廢即告完成，無需另開新票。
Q4. 作廢後發票號碼可以再次使用嗎？
不可以。已使用過的發票號碼即使作廢也不能重複配號，系統會自動跳號繼續開立，確保號碼唯一性與財政部規範一致。
發票問題讓您困擾嗎？
e首發票提供完整的發票開立、作廢、折讓一站式管理，讓稅務作業更省心。
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