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電子發票中獎常見問答 Q&A
📌 1. 中獎通知 & 詐騙辨識
Q1：我收到一封中獎通知信，要如何確認是否為真？
A1：請確認以下幾點：
- 發信網域應為 ieinv.com
- e 首發票不會要求提供銀行帳號或進行 ATM 操作
- 可直接至 e 首發票官網或商家官網查詢
Q2：這個短網址是不是詐騙？如何確認它的真偽？
A2：您可以這樣確認連結的真偽：
- 短網址應以「ieinv.com」開頭，這是 e 首發票官方專屬網址
- 若不放心，可至 e 首發票官網或商家後台 進行查詢
- 若仍有疑慮，請聯繫 e 首發票客服或商家客服 進一步確認
Q3：為什麼我需要點選通知信中的連結並註冊會員才能領獎？
A3：為了 保障個資與確保獎金正確歸屬，避免他人盜領您的發票，系統需要透過會員註冊來驗證中獎人身分，確保發票歸屬正確。
Q4：我沒有收到中獎通知，可以自行查詢嗎？
A4：可以，您可透過以下方式查詢：
- 登入 e 首發票會員載具，進入「發票查詢」頁面
- 使用財政部統一發票兌獎 APP 查詢
📌 2. 註冊會員 & 發票綁定
Q5：我可以直接領獎，不註冊會員嗎？
A5：不行，但您可以申請列印掛號郵寄，並填寫表單提供收件資訊。
📌 申請連結：https://ieinv.com/c3e216
Q6：如何確保我的中獎發票不會被別人領走？
A6：系統會將發票綁定在您的會員帳戶，只有您能夠進行領獎操作，且會留下完整的綁定紀錄可供查證，避免他人盜領。
Q7：註冊會員後，未來中獎還需要重新註冊嗎？
A7：不需要，e 首發票會員載具會自動對獎與通知，未來的發票將直接綁定，無需每次重新註冊。
Q8：我擔心註冊後資訊外洩，安全嗎？
A8：e 首發票遵循個資法，所有資料僅用於發票歸戶與通知，不會提供給第三方，您的資訊僅供您本人領獎，確保安全性。
📌 3. 如何列印發票證明聯 & 兌獎
Q9：如何在超商列印中獎發票？
A9：您可以前往 7-11（ibon）或 全家（FamiPort） 列印發票證明聯，流程如下：
- 登入 e 首發票會員載具，選擇「超商列印」，取得 發票號碼與驗證碼
- 到超商機台（ibon 或 FamiPort），輸入 發票號碼 + 驗證碼 進行列印
- 列印完成後，攜帶證明聯至銀行或郵局兌獎
Q10：我家附近沒有超商，還能怎麼列印發票？
A10：我們提供 掛號郵寄電子發票證明聯，您需填寫申請表並提供 姓名、手機號碼與郵寄地址，經商家確認後，我們會代為列印並寄送給您。
📌 申請連結：https://ieinv.com/c3e216
Q11：列印出來的發票證明聯可以直接當作現金兌換嗎？
A11：不行，發票證明聯僅作為兌獎憑證，您需攜帶 發票證明聯 + 身分證 至指定銀行兌獎。
📌 4. 兌獎方式 & 領獎地點
Q12：我的獎金要去哪裡領？
A12：不同獎金金額，兌領方式不同：
- 1,000 元以下獎項：可使用 財政部統一發票兌獎 APP 直接領取，免跑超商或銀行
- 200 元至 1,000 元：可至 7-11 / 全家 / 全聯 / 美廉社 直接領取現金（需列印發票證明聯）
- 超過 1,000 元：請攜帶 發票證明聯 + 身分證 至 彰化銀行、第一銀行或指定金融機構 兌獎
Q13：我可以直接去超商領獎嗎？
A13：可以，但僅限 1,000 元以下的獎項，且需先 列印發票證明聯 才能兌換現金。
Q14：APP 領獎和銀行領獎有什麼差別？
A14：APP 領獎更快速、方便，且免扣 0.4% 印花稅，如果獎金低於 1,000 元，建議直接透過 財政部統一發票兌獎 APP 領取。
📌 5. 特殊狀況 & 技術支援
Q15：如果短網址失效了，怎麼辦？
A15：短網址有 時間限制，如果過期，請直接至 e 首發票官網查詢 或 聯繫客服協助處理。
Q16：我輸入發票號碼時發生錯誤，無法列印怎麼辦？
A16：請重新登入 e 首發票會員載具，確認發票資訊是否輸入正確，若仍無法列印，請聯繫客服協助。
Q17：我已經註冊會員了，但發票沒有自動綁定，怎麼辦？
A17：可能是當時購買時未使用會員載具，可嘗試手動查詢發票號碼，或聯繫商家確認發票資訊。
📌 6. 領獎期限 & 逾期處理
Q18：中獎發票的領獎期限是多久？
A18：請務必 在開獎後的截止列印服務前完成領獎，逾期將無法兌領獎金。
Q19：如果我錯過了領獎期限，還能補領嗎？
A19：很抱歉，發票一旦過期將無法兌獎，建議您 設定提醒，避免錯過。
Q20：我可以請商家直接幫我兌獎嗎？
A20：不行，商家僅 提供發票開立，兌獎須由 消費者本人辦理。