為協助營業人有效避免因發票上傳逾期造成的罰則與相關問題。
一般從匯入到完成開立，系統排程寫入+發送通知 (約5-10分鐘)，排程產出XML(約10-15分鐘)，Turnkey 排程上傳(約30分鐘)，Turnkey 確認存證完成回覆(約 1-2小時) ，平均下來財稅平台如果沒有塞車，從開立寫入到確認存證完成。至少會需要2HR的上傳作業時間(不包含發票錯誤修正重傳)。一般會以開立發票日時間延遲8HR與36HR 才開進入上傳，是配合讓營業人有時間進行暫停修正的時間，如果確認無誤，亦可自行手動觸發上傳。
為避免逾期上傳，將以 2HR 以上做為系統開立傳入存證上傳所需時間的底線。低於這作業時間，系統會將發票資料移置暫停區，由營業人進行後續修正或確認作業，避免不小心錯誤，造成逾期上傳而被裁罰。
以下是 e首發票加值中心針對系統逾期稽核與預防處置措施說明如下，敬請配合：
目前為輔導期，會逐漸限縮加上警示，並於 2025/1/1 正式上線
一、發票開立逾期處理方式
- 發票開立時間逾期稽核
- C類發票：超過46小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人。
- B類發票：超過166小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人。
- 調整時間開立: 如果調整發票開立時間可爭取上傳時間，亦可調整時間馬上上傳。[是否系統可自動]
- 重新開立：通知客戶原發票開立失敗，改以當日日期重新取號開立，原發票號可C改B上傳並作廢(未達7日者)，或註記為「空白號」進行空白號申報 (逾7日)。
- 逾期上傳：如營業人願意承擔逾期罰款，可由營業人觸發原發票逾期上傳操作，強制完成上傳作業。（系統會記錄，也請營業人特別注意先跟稅局報備）
二、作廢與折讓發票逾期處理
- 逾期稽核機制
- C類發票：超過46小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人。
- B類發票：超過166小時未上傳，系統將移置至「逾期暫停發票區」，並通知客服與營業人。
- 建議處理方式
- 更改日期重開：同一期的作廢或折讓發票可更改為最新日期，重新開立並上傳。
- 逾期上傳：如營業人願意承擔逾期罰款，可觸發逾期上傳操作，完成上傳。（需特別處理排程設定）
三、匯入時檢核與提醒機制
- 匯入時發票日期提醒
系統在發票日期超過以下時限前將自動暫停發出提醒：- C類發票：已超過46小時即將逾期，需手動確認上傳。超過40小時會警示。
- B類發票：已超過166小時即將逾期會自動暫停，需手動確認上傳。超過160小時會警示。
四、系統發送逾期通知
- 系統將增加逾期提醒與通知功能，請營業人務必關注，確保發票正常上傳。
五、系統責任與改善措施
- 若因加值中心系統問題造成逾期，加值中心將提供行文說明並採取改善措施，營業人亦可配合客服指導重開發票以減少稅局裁罰風險。
六、資料錯誤處理
- 因資料錯誤導致發票上傳失敗，需重新傳送。如判斷已逾期上傳，請依上述方式通知客戶重開，避免罰則。
七、加值中心系統稽核與通知功能增強
- 系統將加強XML匯出與上傳稽核機制，並強化Turnkey操作穩定性，降低因轉出程式或系統停機導致的上傳延遲。
- 如因為加值中心系統異常，或財稅平台上傳異常，系統稽核可能逾期，也會暫停可能逾期發票，並與稅局協調與報備，如有需要更改發票日重傳，也會請客服與營業人協調。盡可能完全避免逾期上傳情事發生。
八、營業人作業改善
- 加值中心也將針對營業人逾期原因進行分析與輔導，協助優化作業流程與使用習慣，以降低逾期風險。
- 系統將會記錄阻擋逾期之筆數與原因提供給稅局參考。
如有任何問題，請隨時聯繫e首發票客服中心。
感謝您的配合，共同維持發票作業的準確與合規！